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淘寶網 (Taobao)
淘寶網於2003年5月10日成立，由阿里巴巴集團投資1億人民幣創辦。淘寶網創立之初主要提供拍賣二手貨交易的消費者對消費者電子商務平台，之後平台逐漸轉型到以一口價出售全新商品的企業對消費者交易為主。個人或小企業賣家均可在淘寶網開設網上商店，面向中國內地、香港、澳門、台灣以及海外其他國家的消費者。賣家售賣全新或二手商品皆可，也可以選擇以一口價形式或拍賣形式售貨，當前淘寶網上的商品絕大多數是以一口價的形式出售的全新商品，拍賣類交易的數量佔總交易數量已經比初創時大幅下降，只佔到全體交易的一小部份。淘寶網(C2C)和天貓網(B2C)在2012年前11個月的交易額超過了1萬億人民幣。 淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈。淘寶網現在業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網註冊會員超3.7億人，覆蓋中國絕大部分網購人群；2011年交易額為6100.8億元，佔中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。 2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。\淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。 淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平台的同時，也為更多網民提供就業機會。淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕鬆活潑的家庭式氛。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且還能交到更多朋友。 2005年10月，淘寶網宣布：“在未來5年，為社會創造100萬工作的機會”。截至2009年底，已經有超過80萬人通過在淘寶開店實現了就業（國內第三方機構IDC統計），帶動的物流、支付、營銷等產業鏈上間接就業機會達到228萬個（國際第三方機構IDC統計）。 每天全國三分之一的宅送快遞業務都因淘寶網交易而產生。大淘寶的出現將為整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平台，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產流通環節的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業文明。阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業務的淘寶網(taobao)，平台型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall)和一站式購物搜索引擎一淘網(etao)。 |
淘寶網 Taobao Marketplace
* 淘寶網的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。
马云 (1964年10月15日－)，中国企业家，祖籍浙江省绍兴嵊州市谷来镇，出生于浙江省杭州市。阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝的创始人。现任阿里巴巴集团董事局主席。 
馬雲
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主要产品
阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。 淘宝店铺 淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。 淘宝指数 淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。 快乐淘宝 2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。 淘宝基金 2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。 |
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Chinese internet giant Alibaba will debut with a market value of $US167.6 billion ($186.5 billion) on the New York Stock Exchange when it begins trading overnight on Friday. (2014-9-19)
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阿里旺旺
阿里旺旺是淘寶網官方推薦的im在線交流工具，阿里旺旺是淘寶網推出的一款IM(即時聊天)工具，該軟體可以實時的保存雙方的聊天記錄，淘寶網支持阿里旺旺的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。 支付寶 支付寶作為淘寶網交易安全體系的重要組成部分，目前是淘寶交易中普遍使用的支付工具。在交易中，買家會先將錢款支付給支付寶，此時錢款由支付寶負責保存並不立刻支付給賣家，等待賣家貨物運達後買家驗貨表示滿意才將錢款打入賣家賬戶。如果發生交易糾紛，雙方可提交快遞單複印件和商品照片等交易證明，由淘寶網仲裁是否將錢款打入賣家賬戶或者退還給買家。 評價方法 採用參與交易的各方相互打分的互評方式累積信用。信用評級分為「好評」、「中評」、「差評」三種類型。另外買家還可以對物流公司、賣家發貨速度、商品與賣家描述相符程度三項指標進行1—5星級的不記名評價，買家可以選擇不做評價、做出全部評價或部分評價。賣家獲得的評分將在網上店鋪中顯示，此評分會影響賣家出售的商品在搜索列表中的排序。 |
馬雲：淘寶網 Taobao
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大陸媒體批淘寶，養肥賣家再殺
經濟日報╱記者曾瑋琳／即時報導 2013.09.24 11:39 pm 阿里巴巴旗下電子商務平台淘寶網遭踢爆，具備一定實力的「皇冠」級賣家，若不花錢買廣告，就會面臨被切斷搜索流量入口的窘境，引起諸多商家不滿。業內相關人士直言淘寶根本是「養肥了再殺」。 「皇冠」在淘寶網店是一種信譽等級，賣家必須獲得買家超過一萬筆「好評」才能獲得淘寶網加冕。中國企業報報導一名皇冠級賣家張大軍指控，由於沒有打廣告，即使產品銷量、人氣和信用在同業中很有口碑，但商品網頁卻排到30頁後，「買家也很難透過通用搜索，直接進入店鋪」。淘寶網設計每頁40樣商品，基本上30頁後的商品頁幾乎根本乏人問津。 不過初創草根賣家並不會遭到如此待遇，電商觀察人士王光迪認為，淘寶此舉明顯是「養肥了再殺」。王光迪說，賣家初創網店時，不夠能力做推廣，淘寶以免費流量扶植、也培養其依賴性，等到賣家已經積累一定資本、甚至戴上皇冠，再趁機掐斷免費流量，「淘寶根本是變相逼迫賣家掏錢買廣告以維持客源」。 報導指出，賣家們的廣告業務已是淘寶每年主要的收入來源。數據統計推算，2016年，淘寶有望成為大陸最大的互聯網網路廣告收入公司。 據了解，淘寶驚人的廣告收入來自連年暴漲的「賣家廣告費」。2008年開始，淘寶開始以各種名目，透過收費的方式提供賣家為自身產品「打廣告」。最常見的是，付費賣家設置關鍵字，買家若搜索同關鍵字，淘寶網頁面會自動跳出賣家的廣告。淘寶根據廣告被點擊次數向賣家收費。 近年阿里巴巴董事長馬雲倡導「小而美」，鼓勵小賣家入駐淘寶網。賣家加入也加劇流量爭奪，淘寶廣告價值跟著攀升，據了解，廣告到點擊費用已從每次1元（約新台幣4.83元）飆至10元（約新台幣48.3元）、20元（約新台幣98.69元）不等。現在又傳出，賣家不得打廣告以穩定流量，分析人士直言「這分明是一個陷阱」。 |
馬雲：華數淘寶
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淘宝第三方支付“冻结资金”返还难待解，钓鱼网站泛滥
来源：凤凰财经 时间：2013-10-23 电子商务的持续快速发展，正迅速推动第三方支付产业的增长。然而涉及支付欺诈的消费者在进行维权时，却难免遭到各种障碍。在便捷的背后，安全由谁来保障？ 电子商务的持续快速发展，正迅速推动第三方支付产业的增长。然而涉及支付欺诈的消费者在进行维权时，却难免遭到各种障碍。在便捷的背后，安全由谁来保障？ 近日，南都记者接获数位用户投诉，表示在淘宝进行网络购物并以支付宝进行网上转账时，遭遇钱款被系统划走却未有显示交易记录的情况发生，虽然资金第一时间被支付冻结，却最终遭遇退款难题，基本就处于无法追回状态。支付宝回应南都记者称，目前无权根据用户投诉，对交易方账户资金做出处理。 广东人和律师事务所律师李军红认为，现行的法律制度更多只是强调支付企业对于账户资金安全的责任，却没有强调资金交易安全上的权责，消费者更多时候只能采取事前防范，而事后的赔偿处理困难重重。 支付宝冻结款“追款难” 网购普及让消费者日常生活变得更简便，然而大量的网购需求也催生了钓鱼网站的“热点效应”。据中国反钓鱼网站联盟的数据显示，在刚刚过去的9月中秋消费旺季，截至当月12日就已累计认定并处理钓鱼网站2209个，消费旺季成为钓鱼网站的异常活跃期。 其中，不少的交易欺诈事件容易发生在交易支付环节。作为支付通道的第三方支付企业，对于用户因被钓鱼欺诈后发生的损失，他们采取的是哪一种应对措施，而这些资金又会流向何处呢？ 南都记者日前接到用户反映，他们在网络消费以及在网银转账的过程中，交易资金出现异常，但这些资金被支付宝冻结后，却难以追回。 其中一位湖北用户章先生表示，他在淘宝上购买了一块价值5000元的玉饰，在链接付款后意外发现在交易记录上无此交易，他迅速给淘宝以及支付宝电话，希望能够截停这笔交易，并监控这家相关的网店。“我当时将聊天记录截图第一时间发给了支付宝，并查到该笔款项仍停留在对方的支付宝账户上，要求支付宝方面对这笔资金进行冻结。” 但令章先生意外的是，虽然该笔资金及时被冻结了，但其后的追回款项的过程却令其心力交瘁。“相关第三方支付企业一开始要求我以网络诈骗为由，到当地的公安机关进行立案，我将立案回执交给该公司后，其又表示不接受派出所出具的证明，需由当地的公安局网警支队来出具证明，其后我又找到襄阳市的网警负责人给该第三方支付企业打电话，而第三次，该公司再次提出要襄阳市的网警亲自去杭州联系当地网警并出具证据，才能最终取回这笔款项。” 在媒体的协助交涉下，虽然目前章先生已经取回该笔资金，但他表示，整个过程耗费了极大的时间和精力，不断地满足条件却不断地被第三方支付企业方面拒绝，“我感觉对方并非真的想退钱，非常无奈。” 谁来承担责任？ 放眼望去，在各个网络交易的环节中，充斥着各种“保障安全”的赔付手段。日前，微信支付宣布与中国人保财险合作，推出全额赔付的保障。微信用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失，只需提供相应证明，即可获得全额赔款。上述案件涉及的支付宝，也提供针对实名认证用户发生的小额风险推出24小时极速补偿措施。 但不少消费者仍觉弱势，在遭遇诈骗事件后只能周旋于各个相关机构，苦无解决之道。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领向南都记者表示，普通用户往往是最弱势的，电子取证难度很大，而又缺乏直接承担责任的人。“在很多案件中，由于涉及金额的数额比较小，获得立案的机会很微小，就难以要求支付企业进行资金冻结，只能眼睁睁地看着资金被划走。” 他认为，以第三方支付为例，在《非金融机构支付服务管理办法》中，更多强调的是保障账户安全，比如说“账户资金不被盗窃”，但在资金交易安全上，并没有规定第三方支付企业直接承担责任。“以上述案例来看，用户更多时候只能求助于传统的合同法、侵权责任法等法律规定。如果是淘宝系统内的交易，选择了担保交易、遵循交易规则、又在规定期限内对卖家进行了投诉，就可以向淘宝追溯责任。如果是淘宝系统外的交易，支付只是作为渠道，就很难去追究责任，只能要求支付宝冻结资金，制止侵权结果恶化。” 而支付宝在接受南都采访时表示，目前分别针对快捷支付被盗、余额宝被盗、余额被盗提供补偿政策。而对于冻结资金的处理，支付宝根据相应法律法规的要求，需要有法院或警方相关的证明与资料才能做进一步处理，支付宝无权根据用户的投诉处理交易方账户内的资金。 可见，对于资金冻结后如何处理，各方的观点并不一致。而用户想通过可信赖的简便渠道和方式讨回公道，难上加难。 木马在作怪？ 对于上述案例，瑞星公司安全专家唐威在接受南都采访时表示，有两种情况可能导致这种情况，一是钓鱼网站，二是木马病毒。“钓鱼网站是最直接的方式，一种是域名设置以假乱真，但访问的链接却不是真正的淘宝交易界面；第二种是访问网站的确属于淘宝，但页面的支付按钮被篡改。”他同时指出，木马病毒指的是“网银超级木马”病毒，访问网站本身无问题，支付也没有问题，但收款方可能已经被篡改成黑客制定的账户，这属于一种比较典型的中毒。 唐威认为，资金交易的安全来源于三个方面，一是安全厂商，二是支付企业有义务提高安全水平，三是用户提高安全意识。 不过对此，另外一位用户上海商学院大三的学生吴弯却提出了其他看法。他向南都记者表示，去年曾经将一部闲置手机放到赶集网上卖，却不幸遭遇骗子。“对方要求确认我本人信息，要我将卡号、身份证、手机号码、姓名等给他，向他的账户充值一分钱。当时他截图发给我，但估计将页面下方同时开通‘快捷支付’勾选项的内容避开，并要求我把发到手机的验证码给他，后来我才知道被骗了。” 小弯后来在和第三方支付企业沟通的过程中，建议对方能够在发有手机验证码的信息中加上“同时开通快捷支付”这个内容，以保证用户安全。“不过他们只是告诉我验证码不能随便给其他人，而我的建议似乎到今天都还没有被采纳。” 如何通过有效机制防范网络诈骗行为的发生，对第三方支付企业而言，是个绕不过去的话题。而赵占领认为，在目前维权艰难的情况下，消费者更多的时候是要首先从自己做起，提高防范意识，“事后防范”往往会遭遇很大的难处。 [支付宝回复] 交易方账户中被冻结的资金，需法院或警方相关证明才能进一步处理 对于用户的投诉，支付宝方面在接受南都采访时表示，支付宝目前分别针对快捷支付被盗、余额宝被盗、余额被盗提供补偿政策。用户只要先去当地警方报案，拿到报案回执后，上传回执电子版，就可以申请支付宝或与他们合作的保险公司给予先行补偿或赔付。只要确属被盗情况，均会给予补偿或赔付。 而对于冻结资金的处理，支付宝方面表示，根据相应法律法规的要求，交易方账户中被冻结的资金，需要有法院或警方相关的证明与资料才能做进一步处理，支付宝无权根据用户的投诉对其交易方账户内的资金做出处理。 |
馬雲
Taobao-Agent Taobao-Shopping Free Buy Agency
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Taobao Marketplace
Taobao Marketplace (淘宝网; 淘寶網) is a Chinese language web site for online shopping, similar to eBay and Amazon, operated in the People's Republic of China by Alibaba Group. Founded by Alibaba Group in May 10, 2003, Taobao Marketplace facilitates consumer-to-consumer (C2C) retail by providing a platform for small businesses and individual entrepreneurs to open online retail stores that mainly cater to consumers in mainland China, Hong Kong, Macau and Taiwan. Sellers are able to post new and used goods for sale on the Taobao Marketplace either through a fixed price or by auction. The overwhelming majority of the products on Taobao Marketplace are brand new merchandise sold at a fixed price; auctions make up a very small percentage of transactions. Buyers can judge the sellers' credit from their selling prestige, or the history of comment and complaint. |
